TyBroc répond à vos questions les plus fréquentes
Quels sont les objets en vente chez TyBroc
TyBroc vous propose des objets de brocante mais aussi des jouets (de l’ancien aux jouets des années 90), des objets publicitaires (bistrot, et divers …) et des collections (fêves, pin’s, porte-clefs, …) pour satisfaire le plus grand nombre.
Les objets mis en vente sont des objets d’occasion, de seconde main. Certains peuvent comporter des défauts minimes ou des traces d’usure, tout est indiqué dans la description et les photos font parties intégrantes de la description de l’objet, merci de bien les regarder en détail.
Comment passer une commande ?
Plusieurs choix possibles : Soit vous allez directement dans l’onglet boutique du menu principal, ou bien vous cliquez dans la catégorie de votre choix en-dessous de “Bientôt chez vous” de la page d’accueil. Les dernières découvertes sont visibles également sur la page d’accueil.
Quels sont les services et frais de livraison
TyBroc vous propose 3 services de livraison
- Mondial relay : pour une livraison dans le point relais de votre choix
- Colissimo : pour une livraison à domicile avec ou sans signature ou en point relais
- Remise en mains propres : pour un retrait directement chez TyBroc
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi par le client
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 70€ quelquesoit le mode de livraison choisi.
Sinon les frais sont les suivants :
Mondial Relay : 5,00 €
Colissimo en point relais : 7,50 €
Colissimo chez vous sans signature : 9,00 €
Colissimo chez vous contre siganture : 10,00 €
Pour toute livraiosn en dehors de la France métropolitaine, merci de nous contacter via le formulaire de contact
Quels sont les moyens de paiement ?
Plusieurs choix sont possibles pour régler vos commandes
- Par carte bancaire (carte Visa ou Mastercard) via la plateforme de paiement sécurisé Stripe
- Par paypal : vous serez automatiquement dirigé(e) vers votre compte paypal, vous pourrez finaliser votre commande dès que le paiement sera confirmé par Paypal
- Par virement bancaire
Mon objet est arrivé abîmé, que faire ?
Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos objets pour que ceux-ci vous parviennent tel qu’à leur départ de TyBroc.
Une fois pris en charge par le transporteur (Colissimo ou Mondial Relay), l’objet n’est plus sous notre responsabilité. Il est donc très important de vérifier l’état de l’objet dès sa réception. Si l’objet est endommagé, vous devez refuser la livraison ou émettre des réserves manuscrites et datées et en informer Tybroc dans les 48h afin d’obtenir le remboursement de l’objet en question.
Mon objet ne me plaît pas, puis-je être remboursé (e) ?
L’objet que vous avez commandé ne correspond pas à ce que souhaitiez, vous avez 14 jours pour le retourner à TyBroc.
Vous devez faire la demande de retour auprès de TyBroc en expliquant la raison du retour. Les frais d’envoi et de retour restent à votre charge, l’objet doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et intact.
Une fois votre demande de retour acceptée, vous pouvez renvoyer l’objet et un remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception de l’objet.
Qu'est ce que Tydestock ?
Dans le menu principal, il y a un onglet Tydestock.
Tydestock est une activité secondaire qui propose des produits neufs issus de litiges transport, liquidations.
Adepte des bons plans je recherche également des produits de qualité (sport, vêtements, cosmétiques, etc …) et vous les propose à des prix minis minis